האם צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית יכול לסייע לאנשים להשיג מטרות כפי שעושה מאמן אנושי? האם אימון מבוסס AI מסוגל לשפר גם רווחה נפשית, חוסן ולחץ נתפס? ומהם היתרונות והמגבלות של אימון דיגיטלי בהשוואה לאימון אנושי?
מטרת המחקר
לבחון את יעילותו של צ'אטבוט אימוני מבוסס בינה מלאכותית בשם Vici. החוקרים ביקשו לבדוק האם שימוש בצ'אטבוט יכול לשפר השגת מטרות, רווחה פסיכולוגית וחוסן נפשי, ולהפחית לחץ נתפס, בהשוואה לקבוצת ביקורת שלא קיבלה אימון.
שיטת המחקר: מחקר אורך אקראי מבוקר (RCT)
במחקר השתתפו 169 סטודנטים לתואר ראשון בבריטניה. המשתתפים חולקו באופן אקראי לקבוצת ניסוי, שקיבלה גישה לצ'אטבוט האימוני למשך שישה חודשים, ולקבוצת ביקורת שלא השתמשה בו. המדידות נערכו בתחילת המחקר, אחת לחודש במשך שישה חודשים, וכן שלושה חודשים לאחר סיום ההתערבות.
הצ'אטבוט תוכנן לסייע למשתמשים בהגדרת מטרות, תכנון פעולות, מעקב אחר התקדמות וקבלת משוב, בהתבסס על מודל GROW ותיאוריות של הצבת מטרות.
ממצאים עיקריים
המשתתפים שהשתמשו ב־Vici השיגו שיפור משמעותי יותר בהשגת מטרות בהשוואה לקבוצת הביקורת. ההבדל בין הקבוצות החל להופיע לאחר מספר חודשי שימוש ונשמר גם שלושה חודשים לאחר סיום המחקר. בנוסף נמצא כי שימוש תכוף יותר בצ'אטבוט היה קשור לשיפור גדול יותר בהשגת מטרות.
לעומת זאת, לא נמצאו הבדלים משמעותיים בין הקבוצות ברווחה פסיכולוגית, חוסן נפשי או לחץ נתפס.
מסקנות והמלצות
החוקרים מסיקים כי אימון מבוסס בינה מלאכותית יכול להיות יעיל כאשר הוא ממוקד במשימה מוגדרת וברורה, כגון השגת מטרות ומעקב אחר ביצוען. עם זאת, נראה כי אימון מסוג זה אינו מצליח לייצר את ההשפעות הרחבות יותר הקשורות לעיתים לאימון אנושי, כגון שיפור רווחה נפשית, חוסן רגשי או הפחתת לחץ.
החוקרים מציעים כי מחקרים עתידיים יבחנו שילוב בין מאמנים אנושיים לבין מערכות AI, וכן פיתוח כלי AI המתמקדים במטרות נוספות מעבר להשגת מטרות.
חשיבות המחקר למאמנים
מחקר זה הוא אחד המחקרים הראשונים שבחנו באופן ניסויי ומבוקר את יעילותו של מאמן מבוסס בינה מלאכותית. הממצאים מצביעים על כך ש־AI עשוי להוות כלי יעיל להנגשת אימון ולהרחבת היכולת לסייע לאנשים בהשגת מטרות. לצד זאת, המחקר מדגיש את חשיבותם של המרכיבים האנושיים באימון, כגון קשר, אמפתיה והבנת ההקשר האישי של המתאמן, אשר לא באו לידי ביטוי בתוצאות ה־AI.
Terblanche, N., Molyn, J., De Haan, E., & Nilsson, V. O. (2022). Coaching at Scale: Investigating the Efficacy of Artificial Intelligence Coaching. International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, 20(2), 20–36