השאלה אינה רק האם צ'אטבוטים יכולים לבצע משימות מסוימות באימון, אלא האם הם יכולים להחליף את המהות האנושית של הקשר הטיפולי והאימוני.
במאמרם המעמיק, פסמור וטי (Passmore & Tee, 2023) בוחנים את הדילמות המקצועיות והאתיות שמציבה טכנולוגיית הצ'אטבוטים בפני עולם האימון. המחברים מתארים כיצד מאמנים מודאגים מההשפעה של טכנולוגיות AI על יכולתם לספק אמפתיה, הקשבה עמוקה וקשר אישי – מרכיבים קריטיים באימון אפקטיבי. במקביל, המאמר מדגיש כי המתאמנים עצמם מתלבטים האם מערכת ממוחשבת יכולה לספק תשובות מדויקות ורלוונטיות באותה מידה של אמון כמו מאמן אנושי.
המחקר מדגיש ממצא מעניין – משתמשים נוטים לייחס לצ'אטבוטים תכונות אנושיות, במיוחד כאשר סגנון השפה שלהם דומה לשיחה טבעית. עם זאת, כפי שמציינים המחברים, מידת האמון של המשתמשים תלויה במידה רבה באיכות התגובות שהם מקבלים.
במקביל, מגמה זו של הסתמכות על ייעוץ דיגיטלי מתרחבת גם לתחומים אישיים מאוד. כתבה מרתקת שפורסמה בקוסמופוליטן בריטניה (Williams, 2024) מתארת תופעה הולכת וגוברת של גברים הפונים לצ'אטבוטים לקבלת עצות בתחום הדייטינג והיחסים. הכתבה מציגה כיצד גברים רבים מעדיפים את "הייעוץ הניטרלי והישיר" של הבינה המלאכותית על פני פנייה לחברים או מומחים אנושיים, ומתארת את האופן שבו הייעוץ הדיגיטלי משפיע על התנהגותם במערכות יחסים.
נתונים עדכניים שפורסמו על ידי חברת המחקר Appfigures (Silberling, 2025) מחזקים תמונה זו ומציגים ממצא מעניין במיוחד – 84.5% ממשתמשי צ'אטבוטים כמו ChatGPT בפלטפורמות מובייל הם גברים. הדו"ח מציין כי נשים נוטות להיות ספקניות יותר כלפי טכנולוגיית AI ומסתייגות מהשימוש בה, מה שעשוי להסביר את הפער המגדרי המשמעותי. בנוסף, הדו"ח מציין כי מעל מחצית ממשתמשי הצ'אטבוטים הם מתחת לגיל 25, מה שמעלה שאלות לגבי השפעת הכלים הדיגיטליים על התפתחות כישורים חברתיים ורגשיים בקרב דור צעיר.
תופעות אלו מעלות חשש משמעותי להתפתחות תלות טכנולוגית, כאשר אנשים עלולים להעדיף את הנוחות והזמינות של המענה הדיגיטלי על פני התמודדות עם מורכבות האינטראקציה האנושית. האם פנייה חוזרת ל-AI עבור קבלת החלטות יומיומיות עלולה לפגוע ביכולת שלנו להסתמך על האינטואיציה והשיפוט האישי שלנו? האם אנו עלולים לפתח התמכרות לייעוץ דיגיטלי שתפגע בפיתוח כישורים חברתיים ורגשיים אמיתיים?
ועדת המחקר של לשכת המאמנים בוחנת ולומדת את הסוגיות הללו ורואה צורך בהמשך מחקר והעמקה בנושא. אנו מזמינים את הקהילה המקצועית לשתף מאמרים, תובנות ומחקרים נוספים בתחום השפעת הבינה המלאכותית על תהליכי אימון וייעוץ, ובפרט בסוגיית ההתמכרות הפוטנציאלית לכלים אלו.
שלחו את התייחסויותיכם והמלצותיכם למאמרים רלוונטיים. נשמח להרחיב את הדיון ולהעמיק את הידע המשותף בנושא חשוב זה.
העדפה היא לשים את מייל הלשכה אבל אם אין מייל מתאים כאופציונלי אפשר לשים את המייל : lilah.shema@mail.huji.ac.il
מקורות:
Passmore, J., & Tee, D. (2023). Can Chatbots Like GPT-4 Replace Human Coaches: Issues and Dilemmas for the Coaching Profession, Coaching Clients and for Organisations. The Coaching Psychologist, 19(1), 47-54.
Silberling, A. (2025, January 29). ChatGPT's mobile users are 85% male, report says. TechCrunch.
Williams, E. (2024). Why Are Men Asking ChatGPT For Dating Advice? Cosmopolitan UK.